Formular de retur
Procedura de returnare:
A) In cazul in care doresti sa returnezi un produs prin EasyBox, te rugam sa efectuezi urmatorii pasi:- Completeaza formularul de retur aici.
- Este obligatoriu sa trimiteti produsul in cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile si documentele primite. Documentele trebuie impachetate corespunzator in alta cutie, nu in cutia produsului, sau intr-un plic atasat pe cutie (in exterior).
- Dupa completarea formularului, veti primi un cod prin email pe care il veti folosi sa deschideti sertarul alocat la EasyBox.
- Cheltuielile de transport sunt suportate conform legii de catre client.
- Pentru rambursarea banilor:
i) Daca doriti rambursarea banilor prin transfer bancar, raspundeti la email-ul de confirmare al comenzii cu urmatoarele date: nume si prenume si IBAN.
ii) Daca doriti rambursarea banilor fizic trebuie sa raspundeti la email-ul de confirmare al comenzii cu: "Doresc banii in plic". Pentru acest serviciu se va percepe o taxa de transport de 19 lei. Dupa ce coletul este verificat, banii vor fi trimisi la aceeasi adresa ca cea din comanda.
- Contacteaza orice firma de curierat (FanCourier, Sameday, Cargus etc.) si solicita un serviciu de curierat.
- Este obligatoriu sa trimiteti produsul in cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite,documente primite. Documentele trebuie impachetate corespunzator sau intr-un plic atasat pe cutie (in exterior).
- Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul la adresa primita prin email, telefonic sau la cea inscrisa pe pachet de la E-manor®, prin curierul ales. Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere. Ne rezervam dreptul de a nu ridica coletele care prezinta semne de accidentare, lovire, deteriorare a ambalajului pe parcursul transportului. ATENTIE! NU ACCEPTAM COLETELE CARE NU AU RAMBURS 0 LEI!
- Cheltuielile de transport sunt suportate conform legii de catre client.
- Pentru rambursarea banilor:
i) Daca doriti rambursarea banilor prin transfer bancar, puteti raspunde la email-ul de confirmare al comenzii cu urmatoarele date: nume si prenume si IBAN.
ii) Daca doriti rambursarea banilor fizic trebuie sa raspundeti la email-ul de confirmare al comenzii cu: "Doresc banii in plic". Pentru acest serviciu se va percepe o taxa de transport de 19 lei. Dupa ce coletul este verificat, banii vor fi trimisi la aceeasi adresa ca cea din comanda.
Daca alegi rambursarea sumei platite la cumparare:
• Banii vor fi returnati in contul specificat de tine.
• Banii vor fi vizibili in contul sau pe cardul tau in maximum 14 zile calendaristice.